網友筆電老舊經常當機，讀不到D槽，也無法備份

故障狀況：讀不到D槽

硬碟廠牌：Seagate
硬碟型號：ST1000LM035

事發經過

客戶使用多年的筆電經常當機，開機後常常讀不到D槽，當能順利看到資料時，嘗試備份卻無法備份。

救援過程

客戶將筆電送來經過工程師協助拆開，確認內部有一顆SSD(固態硬碟)和一顆HDD(傳統硬碟)。

現場初步檢測出是HDD故障，雖然一開始看的到資料，但是嘗試讀取會變慢與卡住。

 透過專業設備詳細檢查確認除了硬碟嚴重壞軌外，讀寫頭亦毀損。

救援階段使用相同韌體料件的讀寫頭，進行讀寫頭更換，當順利定位讀取時，優先針對客戶指定資料區塊作蒐集。

除了順利將客戶指定資料救出外，也救援出硬碟內其他資料，此案例完整將資料救援成功!

客戶心得

感謝鉅亨幫我救回電腦硬碟裡珍貴的女兒從出生到現在的相片和影片！

在手機記憶卡不小心折到直接 gg，剩下唯一有備份的硬碟也快掛掉、幾乎讀不到的情況下找上他們。

這邊很推的是，在第一次的電話中即使還沒確定要找他們處理，小姐就很詳細的講解可能的狀況和流程。

後續到現場由老闆接待時也都很耐心的測試解說，讓我決定就將珍貴的相片交給鉅亨救援。

經過一日測試後確認硬碟磁頭嚴重損壞，其實心裡已有預期維修報價不會便宜，畢竟是專業的對價，且它們報價應該算是同業中相對合理的。

但真的看到報價單的時候還是倒抽一口氣，心裡的那一絲僥倖還是破滅XDD

關於救援費用，這邊真的要非常非常感謝陳老闆！

他體諒我的處境和剛好遇到的經濟難處…（帶硬碟去救援的當天晚上，房東傳訊來說要收回房子，請我一個半月內另覓它處完成搬遷）

願意以非常優厚的折扣價替我處理，接完老闆的電話，突然發現怎麼…有洋蔥(?)

經過三個工作天處理，鉅亨就處理好通知我驗收，幾乎可以說98、99%的檔案都完好呈現在我眼前吧！

除了對他們專業的讚賞，更有對老闆的人性化的感激，這些珍貴的女兒相片對我來說，真的是太重要了！！！

PS.1. 這篇保證是我本人一個字一個字打出來的感謝文，絕對不是ai生成的！

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