故障狀況：WINDOWS系統抓不到硬碟
硬碟廠牌：Toshiba
硬碟型號：MG04ACA400E
事發經過
這位客戶是電腦維護公司客戶經理，手上有許多中小企業客戶。
客戶資料不見、硬碟故障 … 等， 他都得幫忙處理解決問題。幾年下來接觸不少資料救援公司。
有次客戶預算考量他才選擇到鉅亨處理，送件後發現我們先前早有接觸過。
救援過程
客戶的硬碟主要是磁介質和磁頭受損，我們移植良品磁頭、更換控制板來修復硬碟，嘗試讓磁碟片可被讀取，後續也順利完成救援。
客戶心得
小弟我本身工作任職電腦維護公司客戶經理，底下客戶多為中小企業客戶。
客戶資料不見、硬碟故障 … 等，我都得幫忙處理解決問題。幾年下來接觸不少資料救援公司，想說把我的心得分享給大家知道，給各位當作參考。
1. 凌 X 科技：
這間我相信大家都知道，在這業界最資深，這是我之前最常接觸的公司。
必須先檢測，以前檢測費我記得是 1000 ，現在已改為 500 元，檢查時間是說 1 個工作天內會完成，但因為他們工程師似乎蠻多的，我自己就拿過 5 位工程師的名片有。
有的工程師檢查速度快,有的檢查很慢都要再打去問進度。 做了好多 case 下來發現有幾位工程師實力蠻厲害的，處理速度也很快。
在溝通上或後續客戶檢查上都處理得不錯，但就是要挑對工程師。
價格方面是看嚴重程度先報價，但我自己送件過去的案件是幾乎沒低於過 20,000。
2. 復 X 科技：
這間在光華八德路上，也接觸過幾次，檢查費不用錢，也是檢查後會給你報價。
但是這間總公司在高雄，之前送過兩台硬碟都是高雄那邊在處理。價錢部分我認為跟凌 X 比起來是差沒多少的。
個人覺得跟他們服務流程、與客戶溝通上我覺得是可以再加強些。
3. 雷 X 科技：
這間是在光華商場裡面，前幾個月的 case 都往這邊送，檢查費 500 元。
檢測時間蠻固定的就大約一天的時間，客服小姐接待或電話上都蠻親切的。
救援速度方面就稍慢如果急還要加急件費這點讓我比較扣分些，客戶都很急了還要多加錢。有跟他們反應過這問題，他們表示因為案件多設備不夠多所以要插隊的話就得多付錢。
整體服務流程我認為都還不錯。價格部分較為復 X 或凌 X 便宜一點點，且送幾次都蠻固定的價格。讓我也很好跟客戶報價。
4. 鉅亨科技
這間是比較新的公司，因為有次客戶預算考量，我才選擇到這家處理，送件後發現裡面的工程師是我之前在另一家有接觸過的工程師。
他竟然自己跳出來開一間，這家雖然規模比不上其他家，但是工程師的救援技術有一定的水準以上經驗也非常豐富。
檢測費一樣會收 500 元，大約半天左右檢查就好了，價錢部分大概是其他三家的一半，CP 值還蠻高。
總結：資料救援這屬於專門行業，一般人沒設備是沒辦法處理的。我認為目前各家技術水平都差不了多少。
大部份故障我想各家應該都能處理， 不然這行業也不會那麼多家。但有的硬碟故障嚴重到送到哪也都沒辦法處理。 就看各位自己考量的點是什麼。
個人淺見，供各位參考。
鉅亨科技資料救援
客戶心得引用來源：PPT Storage_Zone
延伸閱讀：PTT鄉民上網找硬碟救援方法，最後大推這間資料救援公司（附心得）
FAQ 整理：
資料救援公司都如何報價？
價格方面是看嚴重程度報價，損壞程度越嚴重，救援價格會越高，資料多寡對報價影響較低。
資料救援很貴嗎？
主要看設備及硬碟損壞程度，可以到本站的服務流程頁面查看詳細報價，本公司的報價算是 CP 值很高的。
