故障狀況:停電後復電重開讀不到硬碟
硬碟廠牌:TOSHIBA
硬碟型號:HDTB310AK3AAU
事發經過
2017 年 8 月中因為台灣大停電的時候造成, 我們公司作業用的電腦瞬間斷電關機。
隔天上班的時候全公司就我的電腦開不起來, 真的是非常的倒霉, 後來我趕緊請 MIS 人員檢查我的電腦。
結果他回我:硬碟掛了。
平常雖然有備份,但備份的資料都不齊全。 腦袋一片空白,眼淚也快飆了出來。MIS 跟我說可以把硬碟拿給專業的救援,我立馬 Google 打開搜尋店家。
沒想到這個市場競爭還蠻激烈的, 我打了 3 ~ 4 家,又看了網路各家的評價,最終選擇許多人推薦且評價不錯的鉅亨科技。
救援過程
客戶的這顆硬碟是 HDD 傳統硬碟,工程師根據停電後的狀況,先判斷是邏輯損壞(檔案系統錯誤)還是物理損壞(硬體故障)。
然後使用專業資料救援軟體掃描,重建分區表、檔案系統,尋找可恢復的檔案,最後順利救出客戶的重要資料。
客戶心得
事發當下我整個傻眼!因為我多年設計的 CAD 圖檔、資料全部都在這台工作電腦,其中還有一個正在趕工的案子準備要交給客戶!
我跟陳經理聯絡後,他剛好在台北外面跑,就直接跟我約時間來收走我的硬碟。傍晚就接到陳經理的電話,告知我硬碟資料可以救!我聽到後終於卸下心中大石頭。
且他知道我資料很急願意加班幫我作業,實在是十分貼心啊。至於費用部分,之前上網查有些費用高達 3 萬 8,讓我有點驚訝。
但鉅亨科技的費用我認為算是合理,是一般上班族都付得起的費用。隔天晚上就跟我約公司把資料交給我檢查!看過檔案後我立馬爽快付錢,因為鉅亨科技救援出來的檔案很完整。
事後陳經理也告知我,硬碟的正確使用方法,且也教導我如何正確備份資料,以免再發生這樣的狀況。我第一次碰到硬碟故障狀況,很慶幸我找到鉅亨科技,服務非常好的店家,值得推薦!
客戶心得引用來源:PPT GoodShop
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FAQ 整理:
停電復電後硬碟壞了怎麼辦?
建議不要持續通電或嘗試讀取,因為反覆通電可能加重硬碟損壞,降低資料救援成功率。
HDD 會因為通電異常損壞嗎?
如果電壓不穩、或出現突波(如停電後突然復電),會造成硬碟內部電路板(PCB)損壞,甚至導致硬碟無法啟動或發出異常聲音。
硬碟在高速運轉時突然斷電,會讓讀寫磁頭來不及歸位或停在碟片上,導致磁頭或碟片受損,產生物理性故障(如壞軌、異音)